MusicAI: цены, оплата и возврат

1. Цены в рублях РФ

Пакеты пополнения при выборе оплаты «Карта / СБП» в приложении MusicAI:

Все цены указаны в российских рублях (RUB). Бонусные единицы включены в итоговое количество и отдельно не оплачиваются. Эти тарифы относятся к оплате картой или через СБП. Цены и доступность пакетов в App Store, Google Play и RuStore могут отличаться — их показывает соответствующий магазин до подтверждения покупки.

Каждый пакет приобретается разовым платежом на условиях 100% предоплаты; автоматическое продление для этих пакетов не предусмотрено. Пакет не означает фиксированное число генераций: расход единиц зависит от модели и параметров и показывается в приложении до запуска.

Кредиты используются только в MusicAI; это внутренние единицы доступа к функциям приложения, а не деньги, банковский счёт или средство платежа за пределами приложения.

2. Порядок оказания услуги

1. Установите MusicAI, откройте экран «Баланс», выберите «Карта / СБП» и нужный пакет. Укажите email для электронного чека.
2. Проверьте сумму и подтвердите оплату на защищённой платёжной странице. После подтверждения успешного платежа пакет зачисляется на баланс приложения в течение 5 минут.
3. Выберите модель и параметры генерации, добавьте текстовый запрос или исходные материалы, если выбранная функция это предусматривает. До запуска ознакомьтесь со стоимостью в единицах баланса и отправьте запрос.
4. Генерация музыки занимает некоторое время. Готовый трек можно прослушать и скачать в приложении.
5. Результат передаётся в электронном виде внутри приложения. Физическая доставка не требуется, отдельной платы за передачу результата нет. Для оплаты и генерации необходимо подключение к Интернету.

Фактическое время генерации зависит от выбранной модели, нагрузки сервиса и подключения к сети. Если зачисление не произошло за 5 минут или возникла задержка генерации, напишите на support@ingenai.ru: мы проверим платёж, запрос и баланс. Не оплачивайте тот же пакет повторно до проверки статуса.

Хранение, доступность результата и требования к запросам определены в Условиях использования MusicAI. Сохраните нужные файлы на своём устройстве.

3. Условия оплаты

Онлайн-оплата производится в российских рублях банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП), если способ доступен на платёжной странице. Платёж обрабатывает подключённый платёжный провайдер, указанный при оплате; его наименование и правила доступны до подтверждения операции.

Оплата через App Store, Google Play и RuStore производится по правилам соответствующего магазина. Перечень способов зависит от платформы, региона и версии приложения. Полные данные карты обрабатываются платёжным сервисом и не передаются IngenAI. Email, указанный при оплате, используется для отправки электронного чека.

Если платёж отменён, завершился ошибкой или его статус неясен, обратитесь в поддержку либо к платёжному провайдеру. Зачисление выполняется после подтверждения успешной операции; повторная проверка одной покупки не увеличивает баланс повторно.

4. Отказ от услуги и возврат денежных средств

Согласно действующим Условиям MusicAI, право и порядок денежного возврата зависят от платёжного провайдера, обязательных норм защиты потребителя и подтверждённого статуса транзакции. Неудачная или отменённая генерация не означает автоматический денежный возврат либо автоматическое начисление кредитов: корректировка баланса производится с учётом подтверждённого статуса генерации и реестра операций.

Эти условия не ограничивают обязательные права потребителя, включая предусмотренные законом права на отказ от услуги и возврат при нарушении сроков или недостатках услуги. Для требований, на которые распространяется статья 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», действует срок удовлетворения 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.

Как подать обращение

1. Напишите на support@ingenai.ru, указав MusicAI, причину обращения и требование: проверка платежа, повторная генерация, восстановление единиц баланса или денежный возврат.
2. Приложите дату и сумму оплаты, email для чека, номер заказа или идентификатор платежа и чек, если он доступен. При проблеме с генерацией укажите время запроса и описание ошибки.
3. Мы проверим статус платежа, факт зачисления и использования пакета, а при ошибке генерации — статус запроса и списания. О результатах проверки и доступном способе урегулирования сообщим в ответном письме. Решение о денежном возврате принимается с учётом указанных выше оснований, правил провайдера и обязательных требований закона.

При оплате через магазин приложений обращение о денежном возврате также можно подать в соответствующий магазин по его правилам. При возврате онлайн-платежа перечисление производится через провайдера исходного платежа тем же способом оплаты. Срок фактического отражения операции зависит от банка или платёжного сервиса; это не отменяет обязательных сроков исполнения требований потребителя.

Техническая ошибка может быть основанием для проверки, повторной генерации, восстановления единиц или денежного возврата по результатам проверки. Само по себе субъективное несоответствие корректно выполненной генерации ожиданиям не означает недостаток услуги.

Полные условия: Условия использования MusicAI. Обработка данных: Политика конфиденциальности.

5. Исполнитель и контакты